池田住建企画【春の家 – はるのいえ】須坂市の工務店

「まだ具体的ではないので、申し訳ないのですが・・・。勉強のための資料って頂けるのですか？」
お客さまがよくおっしゃる言葉です。
　お客さまの大変恐縮しておっしゃっている気持ちが伝わってくるだけに、このような言葉をお聞かせ頂くと、いつも申し訳ないな〜と暗い気持ちになります。そして、思います。

「やっぱり住宅業界はおくれているんだな〜。」って。

　何がおくれているのかというと、住宅会社が持っている考え方（常識）です。提供する情報は価格と間取りだけ。うちは最高です。だから買って下さい。ただそれだけ。

本当は、すべての人に万能な土地、家なんてものはありません。

ご家族それぞれの考え方が違うからです。
ですから、お客さまは、

自分たち家族にとって良い住宅なのか？
家族にとって良い会社なのか？
家族にとって良い担当なのか？

を見極め、住宅会社は自分の住宅で、提供する価格でお客さまが満足するかどうかを見極めなければなりません。 　「自由設計ができます。自分のための家をつくりましょう。」と業界全体が行っているのにもかかわらず、お客さんが気持ちよく、

自由設計とは何か？
そもそも、家って私たち家族に必要なの？
自分の家ってどんなのがいいんだろう？

と学べる場が少ないのです。 自分の住宅会社の商品に、お客さんをあわさせるために、学べる場をわざとつくっていないような気がします。だから、お客さまも具体的にならないと、住宅会社に相談してはいけないと考えてしまうのかな？と最近は思っています。

しかし、やっぱりこの考え方は、おかしいです。

住宅は、個人が購入する中では、もっとも高い買い物の１つです。そして、借入をします。その購買決定がその後の人生に大きく影響します。その買い物をいそがしいお客さまのかわりに、本当に役立つ知識や情報をアドバイスする人がいないのは、とても悲しい事です。実際お客さんは大変です。 　

例えば僕は土地、住宅のプロですから土地や家の事を、社会人になってから忘れたことがありません。どうしたらよいのかな？新たなアイディアはないかな？と２４時間頭の中はグルグルしています。 お客さんも一緒です。仕事を持たれています。今の時代、仕事のために、家族と過ごす貴重な時間を削って働かれている方もいるかもしれません。家庭を守られている奥さまも一緒です。私が主夫をやったら、3日でノイローゼになります。それだけ重労働です。

そんな中、良い家を建てるには、やはり時間とアドバイザーが必要です。

このお手紙は、忙しい方が家族でお話をしていただくきっかけになればという想いで書き始めたものです。この文章が、ご家族の将来について語り合ったり、今を見つめたりするきっかけに、少しでもなれば幸いです。

池田住建企画住宅部門、チーム「春の家」代表
池田安信